Nie każdego przedsiębiorcę stać na zatrudnienie specjalisty od marketingu na etat. Na szczęście istnieje inna możliwość - można skorzystać z usług freelancera lub agencji marketingowej.
Które rozwiązanie lepiej sprawdzi się w mniejszej, lokalnej firmie?
Oba modele współpracy mają swoje zalety i ograniczenia. To, co zadziała w dużej firmie, nie zawsze będzie najlepszym wyborem dla lokalnego, mniejszego biznesu, na przykład z branży dom i ogród.
Współpraca z freelancerem od marketingu - wady i zalety
Freelancer to osoba działająca samodzielnie - najczęściej prowadząca własną działalność gospodarczą, która świadczy usługi na przykład marketingowe. Czylii zajmuje się obsługą mediów społecznościowych, pisze teksty na stronę internetową, ustawia reklamy itp.
Zalety współpracy z freelancerem
Mniejsze koszty obsługi
Usługi świadczone przez freelancera zazwyczaj są tańsze niż obsługa agencji marketingowej. Dla małych i lokalnych firm często jest to bardziej dostępne rozwiązanie finansowe.
Dla porównania - koszt obsługi social media w skali miesiąca u freelancera zaczyna się od 1 500 zł i raczej nie przekracza 5 000 zł brutto (osobno trzeba liczyć budżet na reklamy).
W agencji reklamowej będzie to między 5 000 zł a 10 000 zł netto (budżet reklamowy to znowu osobny wydatek). Oczywiście wszystko zależy od wielkości projektu, skali współpracy, rodzaju usług itd.
Bardziej partnerska i bezpośrednia współpraca
Z freelancerem często można pracować w bardziej indywidualny sposób. Masz bezpośredni kontakt z osobą, która realnie zajmuje się komunikacją Twojej marki, dzięki czemu współpraca jest bardziej osobista i elastyczna.
Nie ma tutaj wielu działów, pośredników czy rozbudowanych procesów akceptacji. Możesz liczyć na szybszą komunikację i sprawniejsze wprowadzanie zmian.
Większe skupienie na Twojej marce
Freelancerzy zwykle obsługują mniej klientów niż agencje, dzięki czemu mogą lepiej poznać Twoją firmę, klientów oraz specyfikę branży. Dobrze jest znaleźć osobę, która ma doświadczenie w Twojej branży lub pokrewnej. Dzięki temu tworzenie treści jest sprawniejsze i lepsze jakościowo. Dodatkowo, osoba z doświadczeniem w konkretnej branży zna jej specyfikę, może podpowiedzieć dobre praktyki, fajne rozwiązania - co oszczędza czas i pozytywnie wpływa na efektywność działań.
Większe zaangażowanie
Dla freelancera współpraca z daną firmą często ma bardziej osobisty charakter, można się częściej spotykać na żywo, komunikować się telefonicznie itp. Taka osoba bezpośrednio odpowiada przed klientem za realizację zadania, nie ma “rozmycia odpowiedzialności”, a to sprawia, że bardziej zależy mu na zadowoleniu klienta.
Marketing dla branży home & garden.
Wady współpracy z freelancerem
Jedna osoba odpowiada za wiele obszarów
Freelancer często zajmuje się wieloma rzeczami jednocześnie - social mediami, pisaniem tekstów, montażem rolek czy reklamami. To sprawia, że wiedza tej osoby w każdym w tych obszarów będzie na pewno mniejsza niż w przypadku specjalisty, który zajmuje się tylko jednym aspektem w agencji (np. tylko reklamami albo tylko produkcją wideo).
Z drugiej strony, doświadczony freelancer, specjalizujący się w konkretnej branży, zazwyczaj posiada wystarczające umiejętności, aby skutecznie poprowadzić marketing klienta. Potrafi stworzyć strategię komunikacji, zmontować rolki, przygotować treści i ustawić kampanię reklamową. Dla małych i lokalnych firm często okazuje się to w pełni wystarczające.
Ograniczona ilość czasu
Przy większej liczbie klientów freelancer może mieć ograniczone możliwości czasowe, szczególnie w bardziej intensywnych okresach pracy. Dlatego bardzo ważne jest ustalenie harmonogramu działań oraz terminów realizacji już na początku. Dzięki temu obie strony wiedzą, czego mogą się spodziewać, a klient ma pewność, że zadania zostaną wykonane na czas.
Warto również podpisać umowę o współpracy, która zabezpiecza obie strony
i pomaga uporządkować zasady działania - szczególnie na wypadek nieprzewidzianych sytuacji czy zdarzeń losowych.
Mniejsze zaplecze niż w agencji
Freelancer z reguły wszystko robi samodzielnie, więc bardziej zaawansowane projekty, czy więcej kanałów społecznościowych do obsługi może być dużym wyzwaniem dla jednej osoby.
Współpraca z agencją marketingową - plusy i minusy
Agencja marketingowa to zespół specjalistów zajmujących się różnymi obszarami marketingu - od social media, przez reklamy i tworzenie tekstów, fotografię czy produkcję wideo.
Dla wielu firm współpraca z agencją może być wygodnym rozwiązaniem, szczególnie jeśli potrzebują szerokiego zakresu usług lub planują większe działania marketingowe.
Zalety współpracy z agencją marketingową
Wszystkie usługi w jednym miejscu
Agencje często oferują kompleksową obsługę marketingową - od prowadzenia social media, przez reklamy, tworzenie strony internetowej czy branding.
Klient ma zatem dostęp do różnych specjalistów: ktoś ustawia reklamy, ktoś inny tworzy profesjonalne grafiki, ktoś pisze teksty, a jeszcze ktoś inny zajmuje się produkcją wideo. Jest to wygodne i można oczekiwać fajnych efektów w krótkim czasie.
Możliwość realizacji większych projektów
Przy bardziej rozbudowanych kampaniach czy większej ilości działań agencja zwykle ma większe możliwości organizacyjne i zasoby niż freelancer działający samodzielnie.
Zastępowalność zespołu
W przypadku urlopu, choroby czy większej liczby projektów działania nie są uzależnione od jednej osoby. Pracę może przejąć inny członek zespołu.
Bardziej rozbudowane procesy i doświadczenie
Agencje często mają wypracowane procesy działania oraz doświadczenie wynikające ze współpracy z wieloma klientami i branżami.
Wady współpracy z agencją marketingową
Wyższe koszty współpracy
Obsługa agencyjna zazwyczaj wiąże się z większymi kosztami niż współpraca z freelancerem, co dla małego biznesu może być istotnym ograniczeniem. Orientacyjne koszty obsługi podałam we wcześniejszej części artykułu.
Bardziej schematyczne działanie
Agencje często obsługują wielu klientów jednocześnie, dlatego komunikacja i działania mogą być mniej dopasowane niż przy współpracy z freelancerem. Niektóre agencje działają według podobnych schematów dla różnych klientów, przez co komunikacja marki może być mniej autentyczna i słabiej dopasowana do specyfiki firmy.
Priorytet dla największych klientów
W praktyce największą uwagę agencji często otrzymują klienci z największym budżetem marketingowym. Mniejsze firmy mogą mieć poczucie, że są jednym z wielu projektów w kolejce.
Dłuższy proces decyzyjny
Współpraca z agencją często oznacza więcej osób zaangażowanych w projekt, dodatkowe etapy akceptacji oraz wolniejszy przepływ informacji.
Wprowadzanie zmian „na szybko” bywa trudniejsze niż przy współpracy z freelancerem, ponieważ działania przechodzą przez więcej osób i procesów.
Nie zawsze znają specyfikę branży
Agencja może mieć duże doświadczenie marketingowe, ale nie zawsze wszyscy pracownicy będą dobrze rozumieli konkretną branżę, proces zakupowy klientów czy specyfikę lokalnego rynku.
Rozmycie odpowiedzialności
Przy większej liczbie osób zaangażowanych w projekt czasami trudniej ustalić, kto dokładnie odpowiada za konkretne działania lub błędy.
Co wybrać: współpraca z freelancerem czy agencją marketingową?
Nie ma jednego dobrego rozwiązania dla wszystkich. Zarówno freelancer, jak i agencja marketingowa mogą zrobić świetny marketing - wszystko zależy od potrzeb Twojego biznesu, budżetu oraz tego, na kogo trafisz 😉
Dzisiaj, kiedy mamy zalew treści w social mediach, dużą konkurencję, pomoc sztucznej inteligencji - klienci docenią autentyczność, zrozumienie ich dylematów, nastawienie na ich potrzeby. Kupią od firmy, której zaufają, a zaufają temu, kto udowodni, że jest fachowcem w swojej dziedzinie.
Wybierając osobę do prowadzenia marketingu Twojej firmy kieruj się przede wszystkim tym, czy dana osoba lub agencja ma doświadczenie z Twoja branżą.
Jeśli masz większe potrzeby i większy budżet - możesz pokusić się na współpracę z agencją. Jeśli zależy Ci na indywidualnym podejściu, zaangażowaniu i masz mniejszy budżet - poszukaj freelancera, który rozumie specyfikę Twojej branży.
W marketingu dla branży home & garden, trzeba edukować klientów, zdobyć ich zaufanie i pokazać, że jest się fachowcem. Nie można tutaj liczyć na szybkie i spektakularne efekty, po np. miesiącu działań. To długofalowy proces budowania pozycji firmy poprzez regularną komunikację, wartościowe treści i skupienie na potrzebach klientów.
FAQ
- Czy freelancer może przyjechać na nagrania i zdjęcia?
Tak, freelancer może przyjechać na nagrania i zdjęcia, ale wszystko zależy od zakresu jego usług. Niektórzy oferują regularne sesje contentowe i tworzenie rolek na miejscu, a inni zajmują się wyłącznie prowadzeniem social mediów online. Jeśli freelancer z którym współpracujesz nie tworzy materiałów video, można dodatkowo zatrudnić videomakera lub fotografa. - Gdzie szukać osoby do obsługi social media?
Osoby do obsługi social media można szukać przede wszystkim na Instagramie i Facebooku. Istnieją też grupy na Facebooku, gdzie można dodać ogłoszenie, choć warto liczyć się z dużą liczbą zgłoszeń - nie zawsze jakościowych. Dobrym rozwiązaniem jest również wpisanie w Google frazy typu „social media manager + miasto” lub skorzystanie z platform dla freelancerów, takich jak Useme. - Jak wybrać najlepszą agencję social media dla lokalnej firmy w moim mieście?
Przy wyborze agencji social media warto najpierw określić swój budżet i oczekiwania wobec współpracy. Dobrze przejrzeć portfolio oraz porozmawiać z agencją, bo często kluczowe jest po prostu to, czy dobrze „nadajecie na tych samych falach”. Warto też sprawdzić, czy agencja ma doświadczenie w Twojej branży lub podobnej i czy naprawdę rozumie specyfikę Twoich klientów. - Jak mierzyć efektywność działań w social mediach dla lokalnego biznesu?
Efektywność działań w social mediach zawsze warto mierzyć w odniesieniu do celu, jaki chcemy osiągnąć. Inne wskaźniki będą ważne przy budowaniu zasięgów, inne przy zwiększaniu liczby obserwujących, a jeszcze inne przy wzroście sprzedaży czy liczby zapytań. Warto regularnie analizować statystyki i sprawdzać, które treści realnie działają, pamiętając przy tym, że efekty social mediów zwykle pojawiają się dopiero po kilku miesiącach regularnych działań. Dobra agencja lub freelancer powinni nie tylko przedstawiać wyniki, ale też omawiać je i rekomendować kolejne kroki.
